쇼핑몰 등에서 발생되는 문제 사과 메일

オンラインをご利用のお客様

 

日頃より、○○オンラインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

○月○日から○月○日にかけて、○○オンラインの一部が正常にご覧いただけない状況が発生し、
皆様には多大なるご迷惑、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

 

原因を調査いたしましたところ弊社の○○システムに障害があり、不具合が発生したことが判明いたしました。

既に○月○日には不具合個所の解消を完了させ、正常に稼働しておりますので、ご安心ください。

 

同様のトラブルの発生を防ぐため再発防止策を実施し、安定したサービスをご提供させていただくよう取り組んで参りますので、
ご理解・ご協力のほど、よろしくお願いいたします。