“곰표 맥주 파는 곳 어디지?” 편의점 인기 상품, 실시간으로 재고 조회한다

좋은 서비스인듯...근데, 곰표 맥주는 별로임;;;

 

 

편의점 CU가 인기 상품의 점포별 실시간 재고량을 알려주는 ‘HOT이슈 상품 찾기 서비스’를 시작한다고 31일 밝혔다.

 

인기 상품을 구매하기 위해서 고객은 재고가 남아 있는 점포를 무작정 찾아다녀야 하는 불편함을 해소하는 서비스다.

CU는 사회관계망서비스(SNS) 버즈량, 고객센터 VOC(Voice Of Customer) 등 빅데이터를 종합적으로 분석해 고객이 자주 찾는 인기 상품을 매달 10개 선정, 해당 상품들의 구매가 가능한 점포 정보를 제공할 예정이다. 재고는 실시간으로 업데이트된다.

 

이용 방법은 CU의 멤버십 앱 포켓CU의 HOT이슈 탭에서 원하는 상품을 선택한 뒤 지도에 나타나는 점포를 눌러 재고를 확인하면 된다. 현재 위치에서 상품을 보유한 점포가 없다면 점포 검색 기능을 활용해 다른 지역의 점포를 조회할 수도 있다.

 

앞서 CU는 이달 초 ‘쿠폰 상품 찾기’ 서비스를 오픈, 일평균 5만건 이상 이용되며 높은 호응을 얻고 있다. 해당 서비스 역시 고객이 보유한 키핑쿠폰이나 상품교환권, 할인권 등에 해당하는 상품을 보유한 점포를 지도에 안내해준다. 만약 고객이 쿠폰을 다른 교차상품으로 교환하더라도 변경된 상품으로 재고를 확인할 수 있다.

 

최지영 BGF리테일 CRM팀장은 “고객의 발품 수고를 덜어주고 가맹점에서는 효율적인 재고 관리가 가능할 것으로 기대된다”고 말했다.