불량품 발송 사과 메일 예문

○○様

 

平素より格別のお引き立てありがとうございます。

この度は○月○日にお届けいたしました製品「○○」に不良品が含まれていたとのことで、心よりお詫び申し上げます。

 

商品検品作業に不十分な点があったものと担当者一同深く反省しております。つきましては、代替の商品を明日着にて、
お送りいたしますので、お受け取りください。

 

今後は同じことを二度と繰り返さぬよう、商品管理を徹底して参ります。

 

どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

メールにて恐縮ですが、取り急ぎお詫び申し上げます。